سیاست مرجوعی و عودت
فروشگاه اینترنتی لابس (Labes) همواره در تلاش است تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم آورد. به همین منظور، سیاست مرجوعی و عودت کالا را براساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تدوین کرده‌ایم.
شرایط کلی مرجوعی کالا:
مهلت بازگشت کالا: مشتریان می‌توانند حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.
وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد، بدون هیچ‌گونه استفاده، شستشو، یا تغییرات فیزیکی، به همراه تمامی متعلقات و بسته‌بندی اصلی.
کالاهای غیرقابل مرجوع:
لباس‌های زیر، جوراب، و محصولات بهداشتی به دلیل مسائل بهداشتی.
کالاهایی که به درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند.
کالاهای فروخته‌شده در شرایط تخفیف ویژه (در صورت اعلام در شرایط فروش).
روند ثبت درخواست مرجوعی:
ورود به حساب کاربری و ثبت درخواست مرجوعی از طریق بخش تیکت ها.
تکمیل فرم مربوطه و بارگذاری تصاویر کالا در صورت وجود مشکل ظاهری.
ارسال کالا از طریق پست یا شرکت حمل‌ونقل مورد تأیید، به همراه فاکتور خرید.
هزینه‌های ارسال:
در صورت نقص فنی، آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، یا ارسال کالای اشتباه، هزینه‌های ارسال بر عهده لابس خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.
بازگشت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
در صورت عدم تأیید شرایط مرجوعی، کالا به آدرس مشتری بازگردانده می‌شود.
برای اطلاعات بیشتر یا دریافت مشاوره، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت لابس با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
